En cumplimiento de lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables en materia de protección de datos personales, Effora Software S.A. de C.V., quien opera y comercializa la plataforma Effora, con domicilio en Fco. J. Allen #1 Col. Nueva Los Angeles, Torreón, Coah., CP:27140, en lo sucesivo “Effora” o “el Responsable”, hace de su conocimiento el presente Aviso de Privacidad.
Effora reconoce la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de sus usuarios, clientes, colaboradores y demás personas que proporcionen información a través de sus plataformas, sitios web, aplicaciones, formularios, medios de contacto y demás canales de comunicación.
1.Datos personales que podremos recabar
Para la prestación de nuestros servicios, operación de la plataforma, atención de usuarios y cumplimiento de las finalidades señaladas en este Aviso de Privacidad, podremos recabar y tratar, según corresponda, los siguientes datos personales:
Datos de identificación:
- Nombre completo.
- Razón social, en caso de personas morales.
- Fecha de nacimiento, cuando resulte necesaria.
- Identificación oficial, cuando sea requerida para algún proceso específico.
Datos de contacto:
- Domicilio.
- Teléfono fijo y/o celular.
- Correo electrónico.
- Información necesaria para establecer comunicación con el usuario.
Datos fiscales:
- Registro Federal de Contribuyentes (RFC).
- Datos necesarios para facturación.
Datos relacionados con el uso de la plataforma:
- Información de acceso y cuenta de usuario.
- Nombre de usuario.
- Información relacionada con las operaciones realizadas dentro de Effora.
- Registros de actividad y uso de la plataforma.
- Información técnica necesaria para la operación, seguridad y funcionamiento de los servicios.
En caso de que para alguna funcionalidad específica sea necesario recabar datos adicionales, Effora informará al titular sobre dichos datos y la finalidad de su tratamiento conforme corresponda.
2.Datos personales sensibles
Effora no recabará datos personales sensibles de manera ordinaria.
En caso de que alguna funcionalidad o servicio requiera el tratamiento de datos personales sensibles, Effora informará previamente al titular y, cuando corresponda conforme a la legislación aplicable, solicitará el consentimiento correspondiente antes de realizar su tratamiento.
3.Finalidades del tratamiento
Finalidades necesarias
- Crear y administrar cuentas de usuario.
- Proporcionar, operar y mantener los servicios ofrecidos por Effora.
- Gestionar el acceso y autenticación de los usuarios.
- Dar seguimiento a solicitudes, incidencias, dudas o requerimientos.
- Mantener actualizada la información de los usuarios y clientes.
- Procesar y administrar las operaciones realizadas mediante la plataforma.
- Emitir comprobantes fiscales cuando corresponda.
- Brindar soporte técnico y atención al cliente.
- Detectar, prevenir y atender actividades que puedan representar un riesgo para la seguridad de la plataforma.
- Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.
- Mantener la seguridad, disponibilidad y correcto funcionamiento de los sistemas de Effora.
- Cumplir con las obligaciones derivadas de la relación contractual o comercial con el usuario o cliente.
Finalidades secundarias
De manera adicional, y cuando corresponda, los datos personales podrán utilizarse para:
- Enviar información sobre nuevos servicios, funcionalidades, promociones o actualizaciones de Effora.
- Realizar encuestas de satisfacción y estudios de experiencia del usuario.
- Elaborar estadísticas y análisis sobre el uso de los servicios.
- Realizar actividades de comunicación y mercadotecnia.
- Mejorar nuestros productos, servicios y experiencia de usuario.
El titular podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, sin que esto afecte la prestación de los servicios principales de Effora.
4.Uso y protección de la información
Effora implementará las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que resulten necesarias para proteger los datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, acceso o tratamiento no autorizado.
Asimismo, las personas que intervengan en cualquier fase del tratamiento de los datos personales estarán obligadas a mantener la confidencialidad de dicha información, incluso después de terminada su relación con Effora.
5.Transferencia de datos personales
Effora podrá compartir determinados datos personales con terceros cuando ello resulte necesario para la prestación de los servicios, operación de la plataforma, cumplimiento de obligaciones legales o alguna de las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad.
Entre dichos terceros podrán encontrarse proveedores de servicios tecnológicos, servicios de alojamiento, infraestructura, comunicación, procesamiento de información, facturación, soporte técnico y otros proveedores necesarios para la operación de Effora.
Cuando una transferencia requiera el consentimiento del titular conforme a la legislación aplicable, Effora solicitará dicho consentimiento en los términos correspondientes.
Effora no venderá los datos personales de sus usuarios.
6.Derechos ARCO
El titular de los datos personales, o su representante legal, podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de:
- Acceso: conocer qué datos personales tenemos y cómo los utilizamos.
- Rectificación: solicitar la corrección de sus datos cuando sean incorrectos o estén desactualizados.
- Cancelación: solicitar la eliminación de sus datos cuando considere que no están siendo tratados conforme a la legislación aplicable.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos personales para determinadas finalidades.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el titular podrá enviar su solicitud a:
- Correo electrónico: [CORREO DE PRIVACIDAD]
- Teléfono: [TELÉFONO]
- Área responsable: [ÁREA O DEPARTAMENTO]
La solicitud deberá contener la información necesaria para identificar al titular y permitir la atención de su petición, de conformidad con los requisitos establecidos por la legislación aplicable.
7.Revocación del consentimiento
El titular podrá revocar, en cualquier momento, el consentimiento que hubiera otorgado para el tratamiento de sus datos personales, cuando legalmente resulte procedente.
Para solicitar la revocación del consentimiento deberá comunicarse a través de los medios establecidos en el apartado de Derechos ARCO.
La revocación del consentimiento no podrá tener efectos retroactivos y podrá estar sujeta a las excepciones previstas por la legislación aplicable.
8.Limitación del uso o divulgación de los datos
El titular podrá solicitar la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, particularmente respecto de aquellas finalidades que no sean necesarias para la prestación de los servicios.
Asimismo, podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones de carácter promocional o mercadotécnico a través de los mecanismos que Effora ponga a su disposición.
9.Uso de tecnologías de seguimiento
Effora podrá utilizar cookies, identificadores, herramientas de análisis y tecnologías similares en sus sitios web y plataformas digitales con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, mantener la seguridad, analizar el funcionamiento de los servicios y generar estadísticas de uso.
El usuario podrá configurar su navegador o dispositivo para limitar el uso de determinadas tecnologías, considerando que esto podría afectar algunas funcionalidades de la plataforma.
10.Cambios al Aviso de Privacidad
Effora se reserva el derecho de modificar, actualizar o complementar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Cualquier modificación será comunicada a través de los medios que Effora determine, incluyendo su sitio web, plataforma, aplicación, correo electrónico u otros medios electrónicos disponibles.
La versión actualizada estará disponible para consulta en:
11.Contacto
Para cualquier duda, comentario o solicitud relacionada con el tratamiento de datos personales, el titular podrá comunicarse con Effora a través de:
Effora Software S.A de C.V.
Domicilio: Fco. J. Allen #1 Col. Nueva Los Ángeles, Torreón, Coah., CP:27140
Correo electrónico: info@effora.mx
Teléfono: 871-7209091
Área responsable: Servicios Generales de México, SA de CV